FAQs
La livraison est-elle payante ?
Notre livraison est toujours gratuite, où que vous habitiez !
Quels sont les délais de livraison ?
Nous mettons environ 1 à 2 jours ouvrés pour expédier votre commande. La livraison se fait ensuite sous 14 jours. Pourquoi des délais aussi longs ? Nous préférons choisir l'environnement, à une livraison rapide. En effet, nos foulards sont expédiés directement depuis nos ateliers de fabrication, afin de supprimer des trajets intermédiaires inutiles, polluants et couteux. Votre colis est donc décarbonné au maximum !
Où livrons-nous ?
Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg ... et dans le monde entier !
Que faire en cas de colis non reçu ?
Si passés 15 jours vous n'avez rien reçu : contactez-nous par mail, ou par le biais de la page "contact". Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
A quelles conditions peut-on faire un retour ?
Avant d'effectuer un retour, vous devez impérativement nous contacter par mail, ou par le biais de la page "contact".
Vous pouvez renvoyer votre commande sous 14 jours pour être remboursé(e) ou pour effectuer un échange.
Le foulard doit être propre, et retourné dans son emballage d'origine, en parfait état.
Les foulards tachés, portés (sauf essayage), ou abîmés ne seront pas susceptibles de retour.
Comment effectuer un retour ?
Il vous suffit de nous renvoyer votre foulard (à vos frais) à notre adresse postale destinée au retour. Cette adresse vous sera communiquée par mail, après que vous ayez demandé un retour.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Visa, Mastercard et American Express.